Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY INTERNETOWEJ AUTOKLAMOTY.PL

Wersja: 1.0 Data obowiązywania: 27 luty 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną i korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem http://www.autoklamoty.pl, zwanej dalej „Platformą".

2. Operatorem Platformy jest: Auto Klamoty sp. z o.o., ul. A. Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, NIP: 7812075658, REGON: 529568691, KRS: 0001125289, E-mail: mailto:biuro@autoklamoty.pl, zwana dalej „Operatorem".

3. Umowa między Operatorem a Sprzedawcą jest umową o świadczenie usług drogą elektroniczną, mającą charakter umowy mieszanej, zawierającej elementy umowy o świadczenie usług hostingu w modelu SaaS (Software as a Service) oraz elementy umowy pośrednictwa.

4. Platforma autoklamoty.pl jest wyspecjalizowanym marketplace'em dedykowanym wyłącznie częściom i akcesoriom do pojazdów. Na Platformie nie jest możliwa sprzedaż kompletnych pojazdów ani innych produktów niezwiązanych z tą kategorią.

5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie http://www.autoklamoty.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, odtwarzanie i wydrukowanie.

7. Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika urządzenia z dostępem do Internetu, wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript. Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§2. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

● Platforma — serwis internetowy dostępny pod adresem http://www.autoklamoty.pl.

● Operator — Auto Klamoty sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu.

● Sprzedawca — Użytkownik (przedsiębiorca lub osoba fizyczna) posiadający aktywne konto Sprzedawcy i oferujący Produkty na Platformie.

● Kupujący — Użytkownik dokonujący zakupu Produktów za pośrednictwem Platformy.

● Użytkownik — każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Platformy.

● Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Operatorem lub Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

● Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

● DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych).

● P2B – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego.

● Panel Sprzedawcy — indywidualny panel zarządzania kontem i sprzedażą dostępny dla Sprzedawcy

● Portfel Sprzedawcy — wirtualny rachunek w Panelu Sprzedawcy, na którym gromadzone są środki ze sprzedaży

● Bramka Płatnicza — system płatności PayU obsługujący transakcje na Platformie

● Plan Subskrypcji — wybrany przez Sprzedawcę pakiet członkowski umożliwiający korzystanie z Platformy

● Produkt — część lub akcesorium do pojazdu wystawione na sprzedaż przez Sprzedawcę

§3. REJESTRACJA I KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Korzystanie z pełnych funkcjonalności Platformy wymaga założenia konta Użytkownika.

2. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych, w tym: imienia i nazwiska lub nazwy firmy, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu siedziby lub zamieszkania, a w przypadku Przedsiębiorców również numeru NIP i REGON.

3. Podczas rejestracji konta Sprzedawcy, Użytkownik jest zobowiązany do zadeklarowania swojego statusu jako „Przedsiębiorca” albo „Osoba fizyczna” (w ramach sprzedaży okazjonalnej, niestanowiącej działalności gospodarczej).

4. Informacja o statusie Sprzedawcy jest jawna i będzie prezentowana Kupującym na stronie profilu Sprzedawcy oraz na każdej stronie oferty Produktu w celu zapewnienia transparentności transakcji i umożliwienia Kupującemu identyfikacji przysługujących mu praw.

5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Produkt pochodzi z nielegalnego źródła lub w inny sposób narusza prawo lub Regulamin, Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań moderacyjnych, w tym usunięcia oferty lub zawieszenia konta Sprzedawcy, zgodnie z zasadami opisanymi w §13 niniejszego Regulaminu. Operator może również przekazać informacje w tej sprawie właściwym organom ścigania.

6. Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych podanych podczas rejestracji (np. poprzez weryfikację w publicznych rejestrach CEIDG, KRS).

7. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w tajemnicy danych logowania i ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z jego konta.

§4. ZASADY SPRZEDAŻY NA PLATFORMIE

1. Sprzedawca może wystawiać na Platformie wyłącznie części i akcesoria do pojazdów — nowe oraz używane, przeznaczone do pojazdów osobowych, dostawczych, motocykli, dystrybutorów elektronicznych i innych.

2. Zabronione jest wystawianie:

● kompletnych pojazdów (samochodów, motocykli itp.),

● produktów niezwiązanych z częściami i akcesoriami do pojazdów,

● produktów podrobionych lub naruszających prawa osób trzecich,

● produktów zakazanych prawem,

● przedmiotów nieznanego pochodzenia lub pozyskanych z nielegalnego źródła, w tym przedmiotów pochodzących z kradzieży, paserstwa lub innych czynów zabronionych.

3. Sprzedawca oświadcza i zobowiązuje się, że wszystkie wystawiane przez niego produkty:

● pochodzą z legalnego, znanego mu źródła,

● nie naruszają przepisów prawa powszechnie obowiązującego,

● nie są przedmiotem żadnego postępowania karnego ani cywilnego związanego z ich pochodzeniem.

4. Platforma autoklamoty.pl nie ponosi odpowiedzialności za pochodzenie części i akcesoriów wystawianych przez Sprzedawców. Operator nie ma technicznej ani prawnej możliwości weryfikacji źródła każdego wystawianego produktu. Pełna odpowiedzialność prawna i cywilna za zgodność produktu z prawem oraz jego legalne pochodzenie spoczywa wyłącznie na Sprzedawcy.

5. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Produkt pochodzi z nielegalnego źródła lub w inny sposób narusza prawo lub Regulamin, Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia działań moderacyjnych, w tym usunięcia oferty lub zawieszenia konta Sprzedawcy, zgodnie z zasadami opisanymi w §13 niniejszego Regulaminu. Operator może również przekazać informacje w tej sprawie właściwym organom ścigania.

6. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i rzetelność opisów, zdjęć oraz parametrów technicznych wystawianych produktów.

7. Sprzedawca zobowiązany jest do niezwłocznego realizowania zamówień złożonych przez Kupujących.

8. Aktywacja możliwości sprzedaży uzależniona jest od wyboru i opłacenia Planu Subskrypcji.

§5. DOSTAWA I WYSYŁKA

1. Koszty i organizacja wysyłki leżą po stronie Sprzedawcy. 2. Sprzedawca samodzielnie wybiera operatora logistycznego oraz określa koszty dostawy widoczne dla Kupującego przed złożeniem zamówienia. 3. Sprzedawca aktywuje opcję wysyłki w swoim Panelu Sprzedawcy, a następnie wybiera i opłaca realizację zamówienia. 4. Kupujący wraz z zamówieniem uzyskuje dostęp do informacji dotyczących śledzenia przesyłki, jeśli Sprzedawca taką udostępni. 5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą leżące po stronie Sprzedawcy lub operatora logistycznego. 6. Szacowany czas dostawy określany jest przez Sprzedawcę i widoczny na stronie produktu.

§6. PŁATNOŚCI

1. Transakcje na Platformie realizowane są za pośrednictwem bramki płatniczej PayU.

2. Kupujący może płacić za pomocą metod dostępnych w systemie PayU (karty płatnicze, przelewy online, BLIK i inne).

3. Po zrealizowaniu transakcji środki wpływają do Portfela Sprzedawcy w jego Panelu Sprzedawcy.

4. Operator nie pobiera prowizji od sprzedaży produktów — jedynym kosztem transakcyjnym jest prowizja bramki PayU wynosząca do 2% wartości transakcji.

5. Rozliczenia PayU są widoczne na koncie Operatora i przechodzą do momentu wypłaty przez Sprzedawcę.

6. Środki zgromadzone w Portfelu Sprzedawcy mogą zostać wypłacone przez Sprzedawcę w dowolnym terminie, z zastrzeżeniem poniższych zasad:

a) Standardowa wypłata środków:

● Sprzedawca może zgłosić chęć wypłaty środków w dowolnym momencie za pośrednictwem Panelu Sprzedawcy.

● Usługodawca realizuje wypłatę w terminie do 48 godzin od momentu zgłoszenia chęci wypłaty przez Sprzedawcę.

● Minimalna kwota wypłaty wynosi 100,00 zł. b) Wypłata kwoty poniżej minimum:

● W przypadku gdy Sprzedawca chce wypłacić kwotę niższą niż 100,00 zł, zobowiązany jest do złożenia wniosku o wypłatę drogą mailową na adres: biuro@autoklamoty.pl

● W tytule wiadomości należy podać: „Wniosek o wypłatę środków — [nazwa konta / numer konta Sprzedawcy]"

● Usługodawca zastrzega sobie prawo do realizacji takiej wypłaty w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania wiadomości e-mail.

7. Kwota wypłaty obliczana jest według wzoru: Kwota wypłaty = Saldo Portfela − prowizja 2% od wypłacanych środków

8. Opłata za Plan Subskrypcji naliczana i pobierana jest zgodnie z następującymi zasadami:

a) Termin odnowienia:

● Plan Subskrypcji odnawia się automatycznie 1. dnia każdego miesiąca.

● Opłata za wybrany Plan Subskrypcji pobierana jest z góry, na początku każdego nowego okresu rozliczeniowego.

b) Sposób pobrania opłaty:

● W pierwszej kolejności opłata za Plan Subskrypcji pobierana jest automatycznie ze środków zgromadzonych w Portfelu Sprzedawcy, o ile jego saldo jest wystarczające do pokrycia należnej kwoty.

● W przypadku gdy saldo Portfela Sprzedawcy jest niewystarczające do pokrycia opłaty za Plan Subskrypcji, Sprzedawca zostaje niezwłocznie poinformowany o tym fakcie drogą mailową oraz poprzez powiadomienie w Panelu Sprzedawcy.

● Sprzedawca zobowiązany jest wówczas do uregulowania należnej kwoty za pośrednictwem bramki płatniczej PayU w terminie wskazanym w punkcie c) poniżej. c) Termin uregulowania należności:

● Opłata za Plan Subskrypcji powinna zostać uregulowana najpóźniej do 10. dnia każdego miesiąca.

● W przypadku nieuregulowania należności za Plan Subskrypcji do 10. dnia danego miesiąca, Usługodawca zastrzega sobie prawo do automatycznego wstrzymania wszystkich aktywnych ogłoszeń Sprzedawcy na Platformie.

● Ogłoszenia zostają przywrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania pełnej należności za Plan Subskrypcji.

● Okres wstrzymania ogłoszeń nie skutkuje przedłużeniem opłaconego okresu subskrypcji ani zwrotem jakichkolwiek środków. 9. Fakturowanie prowizji i opłat za Plan Subskrypcji odbywa się zgodnie z następującymi zasadami: a) Faktura zbiorcza:

● Sprzedawca otrzymuje jedną zbiorczą fakturę VAT obejmującą wszystkie rozliczenia za dany miesiąc kalendarzowy.

● Faktura wystawiana jest do 10. dnia miesiąca następującego po miesiącu, którego dotyczy rozliczenie. b) Prowizja od wypłat:

● Faktura obejmuje łączną prowizję 2% naliczoną od wszystkich wypłat dokonanych przez Sprzedawcę w danym miesiącu kalendarzowym.

● Przykład: Jeżeli Sprzedawca dokonał w ciągu jednego miesiąca dwóch lub więcej wypłat, prowizja od wszystkich tych wypłat zostanie zsumowana i ujęta na jednej fakturze zbiorczej wystawionej do 10. dnia kolejnego miesiąca. c) Opłata za Plan Subskrypcji:

● Jeżeli w danym miesiącu Sprzedawca odnawia Plan Subskrypcji na kolejny okres rozliczeniowy, opłata za subskrypcję zostaje ujęta na tej samej zbiorczej fakturze VAT co prowizja od wypłat.

● Oznacza to, że Sprzedawca otrzymuje zawsze jedną fakturę VAT zawierającą wszystkie należności wobec Operatora za dany miesiąc.

§7. PLANY SUBSKRYPCJI

1. Sprzedawca zobowiązany jest do wyboru jednego z trzech dostępnych Planów Subskrypcji, dostosowanego do liczby aktywnych ogłoszeń:

BASIC — do 1 000 aktywnych ogłoszeń — 199 zł netto miesięcznie

STANDARD — do 10 000 aktywnych ogłoszeń — 649 zł netto miesięcznie

PREMIUM — powyżej 10 000 aktywnych ogłoszeń — 2 599 zł netto miesięcznie

2. Plan Subskrypcji odnawia się automatycznie dnia 1. każdego miesiąca.

3. Szczegółowe zasady pobierania opłaty za Plan Subskrypcji, w tym kolejność pobrania środków, terminy płatności oraz konsekwencje nieuregulowania należności, określa określa §6 pkt 8 niniejszego Regulaminu.

4. Brak aktywnego Planu Subskrypcji lub nieuregulowanie należności w terminie skutkuje automatycznym wstrzymaniem wszystkich aktywnych ogłoszeń Sprzedawcy na Platformie do czasu uregulowania zaległości, zgodnie z zasadami opisanymi w §6 punkt 8c.

5. Zmiana planu na wyższy jest możliwa w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym. Zmiana na plan niższy obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego, tj. od 1. dnia kolejnego miesiąca. 6. Rozliczenie i fakturowanie opłat za Plan Subskrypcji odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w §6 punkt 9 niniejszego Regulaminu. §8. PRAWA I OBOWIĄZKI OPERATORA 1. Operator zapewnia techniczną dostępność Platformy na poziomie min. 99% czasu w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych. 2. Operator nie jest stroną transakcji między Sprzedawcą a Kupującym — pośredniczy jedynie w realizacji płatności.

3. Operator zastrzega sobie prawo do:

a) moderowania i ograniczania widoczności treści (w tym ofert i opinii) oraz zawieszania i rozwiązywania umów z Użytkownikami w przypadkach i na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności w Kodeksie Postępowania oraz §13;

b) wprowadzania zmian w Regulaminie na zasadach określonych w §16. 4. Operator zobowiązuje się do informowania Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§9. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

9.1 Prawo do odstąpienia od umowy — Konsument

1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, poprzez:

● wiadomość w systemie Platformy,

● wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy podany w jego profilu,

● pismo wysłane na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (nieobowiązkowy):

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu: [nazwa produktu], zamówionego dnia [data zamówienia] / odebranego dnia [data odbioru]. Numer zamówienia: [nr zamówienia]. Data: [data]."

9.2 Obowiązki Kupującego przy zwrocie

1. Kupujący zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

2. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej i wyraźnie zaznaczy to w ofercie.

3. Zwracany produkt powinien być:

● w stanie niezmienionym lub zmienionym jedynie w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru i zgodności z opisem,

● kompletny — wraz ze wszystkimi elementami, z którymi został dostarczony,

● zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu.

4. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9.3 Obowiązki Sprzedawcy przy zwrocie

1. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania.

3. Zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Operator Platformy pośredniczy w procesie zwrotu środków poprzez system Portfela Sprzedawcy — środki zostają pomniejszone o kwotę zwrotu na rzecz Kupującego.

9.4 Wyjątki — kiedy prawo zwrotu nie przysługuje Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów:

1. wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub wyraźnie spersonalizowanych,

2. które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub ulegają szybkiemu zepsuciu,

3. dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

4. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, np. część zamontowana w pojeździe i nieodwracalnie zmodyfikowana. Sprzedawca jest zobowiązany do wyraźnego poinformowania Kupującego o ewentualnym wyłączeniu prawa zwrotu przed finalizacją zakupu, bezpośrednio w opisie oferty.

9.5 Zwroty między przedsiębiorcami (B2B)

1. W przypadku transakcji między przedsiębiorcami, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, chyba że Sprzedawca dobrowolnie je przyzna w warunkach swojej oferty.

2. Warunki ewentualnych zwrotów w transakcjach B2B ustalane są indywidualnie pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.

9.6 Brak zgodności produktu z umową (Rękojmia)

1. Jeżeli dostarczony Produkt jest niezgodny z umową, Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji u Sprzedawcy.

2. Uprawnienia Kupującego (w tym żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna) oraz terminy odpowiedzialności Sprzedawcy regulują powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności

Ustawa o prawach konsumenta (w odniesieniu do Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta) oraz Kodeks cywilny (w odniesieniu do pozostałych transakcji). 3. Sprzedawca zobowiązany jest do ustosunkowania się do zgłoszenia w terminie 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania. 4. W przypadku sporu między stronami, Operator może podjąć działania mediacyjne zgodnie z §14.

§10. REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy należy składać na adres: biuro@autoklamoty.pl 2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz datę jego wystąpienia. 3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. 4. Reklamacje dotyczące jakości produktów lub realizacji zamówień rozstrzygane są między Kupującym a Sprzedawcą — Operator może pełnić rolę mediatora.

§11. WERYFIKACJA OPINII

1. Operator zapewnia, że opinie o Produktach lub Sprzedawcach publikowane na Platformie pochodzą od Użytkowników, którzy faktycznie nabyli dany Produkt za pośrednictwem Platformy.

2. Weryfikacja odbywa się w sposób zautomatyzowany, poprzez powiązanie możliwości wystawienia opinii z historią transakcji na koncie Kupującego. System teleinformatyczny udostępnia formularz oceny wyłącznie po sfinalizowaniu zamówienia.

3. Operator nie weryfikuje opinii pod kątem merytorycznym, jednak zastrzega sobie prawo do ich usunięcia lub edycji w przypadku, gdy naruszają one Kodeks Postępowania (np. zawierają wulgaryzmy, dane osobowe, treści niezgodne z prawem).

§12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

● treść ofert zamieszczanych przez Sprzedawców,

● jakość i zgodność produktów z opisem,

● opóźnienia w realizacji zamówień przez Sprzedawców,

● problemy techniczne po stronie operatora PayU,

● pochodzenie produktów wystawianych przez Sprzedawców.

2. Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Kupującego za realizację zamówienia.

3. Odpowiedzialność Operatora wobec Sprzedawcy ograniczona jest do wysokości opłat wniesionych przez Sprzedawcę za ostatnie 3 miesiące.

§13. MODERACJA TREŚCI, ZAWIESZANIE I ROZWIĄZYWANIE UMÓW (ZGODNOŚĆ Z DSA I P2B)

1. Operator może podejmować decyzje o ograniczeniu lub usunięciu treści (np. oferty, opinii) lub o ograniczeniu, zawieszeniu bądź rozwiązaniu umowy o świadczenie usług (zawieszeniu/usunięciu konta) w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, Kodeksu Postępowania lub przepisów prawa.

2. Każda taka decyzja (dalej „decyzja moderacyjna”) zostanie zakomunikowana zainteresowanemu Użytkownikowi drogą elektroniczną wraz z uzasadnieniem, wskazującym podstawę decyzji oraz naruszony punkt regulaminu.

3. Rozwiązanie umowy ze Sprzedawcą (Użytkownikiem biznesowym): Zgodnie z Rozporządzeniem P2B, Operator może rozwiązać umowę o świadczenie usług z danym Sprzedawcą (trwale usunąć konto) z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przekazując uzasadnienie tej decyzji. Okres wypowiedzenia nie ma zastosowania, jeżeli rozwiązanie umowy następuje z powodu:

a) obowiązku prawnego nakazującego natychmiastowe rozwiązanie umowy;

b) udowodnionego, rażącego lub powtarzającego się naruszania przez

Sprzedawcę prawa lub postanowień Regulaminu.

4. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg (DSA):

a) Użytkownik, którego dotyczy decyzja moderacyjna, ma prawo do złożenia

odwołania (skargi) za pośrednictwem wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg.

b) Skargę można złożyć bezpłatnie w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji,

za pomocą dedykowanego formularza elektronicznego dostępnego w Panelu

Użytkownika.

c) Operator rozpatrzy skargę w sposób terminowy, niedyskryminacyjny i niearbitralny,

a o wyniku poinformuje Użytkownika drogą elektroniczną.

5. Operator może zawiesić, po uprzednim ostrzeżeniu, świadczenie usług Użytkownikom, którzy często publikują oczywiście nielegalne treści, lub zawiesić rozpatrywanie zgłoszeń i skarg od osób, które notorycznie składają bezzasadne zgłoszenia.

§14. MEDIACJA I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. W przypadku sporu między Kupującym a Sprzedawcą, Operator zachęca do polubownego rozwiązania konfliktu za pośrednictwem systemu wiadomości Platformy.

2. Sprzedawcy (Użytkownicy biznesowi) mają możliwość skorzystania z mediacji w celu rozstrzygnięcia sporów z Operatorem. Lista co najmniej dwóch mediatorów, z którymi Operator jest gotów współpracować, zostanie udostępniona na żądanie Sprzedawcy.

3. Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§15. PUNKTY KONTAKTOWE (DSA)

1. Zgodnie z art. 11 i 12 DSA, Operator wyznacza następujące punkty kontaktowe:

a) Dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych: mailto:dsa.gov@autoklamoty.pl. Komunikacja może odbywać się w języku polskim lub angielskim.

b) Dla Użytkowników: mailto:biuro@autoklamoty.pl lub poprzez system zgłoszeń na Platformie.

§12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia P2B oraz Rozporządzenia DSA.

2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy między Operatorem a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Operatora. W przypadku sporów z Konsumentem, właściwość sądu określa się na podstawie przepisów ogólnych.

3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną lub poprzez komunikat na Platformie z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo do rozwiązania umowy z Operatorem (usunięcia konta). Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 marca 2026 r.